Detaillierte Versanddetails bei der SmartPost
29. Dezember 2022
Die Versanddetails bei der SmartPost werden jetzt detaillierter angezeigt. Bisher konnten Sie nur sehen, ob Ihre Sendung verschickt wurde oder nicht und welche Bewohner:in Ihren Brief digital oder per Post erhalten hat. Um den internen Prozess für Sie greifbarer zu gestalten und um zu sehen, an welcher Stelle eine Auftragsstornierung möglich wäre, wurde eine weitere Übersichtsseite eingerichtet. Wählen Sie dazu eine SmartPost-Sendung aus und klicken Sie unterhalb der Suchleiste auf „Versandübersicht“.
Auf dieser Seite werden Ihnen detaillierte Informationen in drei Kategorien angezeigt: „Bestellt“, „Bearbeitet“ und „Übergeben an die Post“. Diese werden immer mit dem Datum sowie der Uhrzeit angezeigt, wann dieser Bereich abgeschlossen wurde. Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist nur in den ersten beiden Schritten möglich. Bitte beachten Sie, dass Fehler nicht auf der Übersichtsseite der Versanddetails angezeigt werden.
In der “Versandübersicht“ finden Sie neben jeder Kategorie ein Fragezeichen-Symbol. Mit einem Klick öffnet sich automatisch ein kleines Pop-up-Fenster, das Ihnen in maximal zwei bis drei Aufzählungspunkten erklärt, was die jeweilige Kategorie über den Bearbeitungsstatus aussagt.
Eine Übersicht darüber finden Sie auch hier:
| Beauftragt | Verarbeitet | Übergeben an Post |
| Der Brief ist beim Dienstleister verfügbar | Der Brief hat den Format-Check bestanden | Das Zeitfenster für die Stornierung ist abgelaufen |
| Der Versand wurde beauftragt | Der Dienstleister hat den Brief erfolgreich verarbeitet | Der Brief wurde an die Post übergeben |
| Nächste Schritte: Druck, Kuvertierung und Versand |
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit unserem erweiterten Feature und wünschen einen guten Rustch in das neue Jahr.
