{"id":705,"date":"2022-05-19T12:43:43","date_gmt":"2022-05-19T10:43:43","guid":{"rendered":"https:\/\/updates.mycasavi.com\/?p=705"},"modified":"2022-12-16T14:38:16","modified_gmt":"2022-12-16T13:38:16","slug":"telefonanlagen-an-casavi-anbinden-cti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/updates.casavi.com\/es\/blog\/2022\/05\/19\/telefonanlagen-an-casavi-anbinden-cti\/","title":{"rendered":"Telefonanlagen an casavi anbinden (CTI)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es ist m\u00f6glich <strong>VoIP-<\/strong>Telefonanlagen direkt an casavi anzubinden: Das ist mit allen Anbietern m\u00f6glich, die ihrerseits <em>Computer Telephony Integration (CTI)<\/em> unterst\u00fctzen. Wenn die <strong>Telefonanlage <\/strong>entsprechend eingerichtet ist, \u00f6ffnet sich bei eingehenden Anrufen automatisch casavi in einem Browser-Tab und der Kontakt zu anrufenden Telefonnummer wird angezeigt. Sie k\u00f6nnen den Kontakt \u00f6ffnen, haben alle Daten zu ihrem Gespr\u00e4chspartner sichtbar und k\u00f6nnen mit einem Klick einen neuen Vorgang in der <strong>SmartTask <\/strong>er\u00f6ffnen. Sollten Sie kurz nicht am Platz gewesen sein, sehen Sie bei der R\u00fcckkehr nat\u00fcrlich auch, wer Sie in der Zwischenzeit angerufen hat.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"661\" height=\"578\" src=\"https:\/\/updates.casavi.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/05\/CTI_Anwendung-300x284.png\" class=\"attachment-large size-large lazyload\" alt=\"\" data-sizes=\"auto\" data-srcset=\"https:\/\/updates.casavi.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/05\/CTI_Anwendung-300x284.png 300w, https:\/\/updates.casavi.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/05\/CTI_Anwendung-768x726.png 768w, https:\/\/updates.casavi.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/05\/CTI_Anwendung-1024x968.png 1024w, https:\/\/updates.casavi.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/05\/CTI_Anwendung.png 1197w\" data-src=\"https:\/\/updates.casavi.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/05\/CTI_Anwendung-1024x968.png\"><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">So integrieren Sie casavi ganz intuitiv in ihre t\u00e4gliche Arbeit und verwandeln mit wenigen Klicks die telefonischen Anliegen Ihrer Kunden in neue Vorg\u00e4nge, die Sie wie gewohnt anhand passender Checklisten und eingespielter Prozesse mit ihrem Team bearbeiten k\u00f6nnen. Im weiteren Verlauf werden Ihre Kunden laufend \u00fcber den Bearbeitungsstand informiert und Sie ersparen sich l\u00e4stige R\u00fcck- und Nachfragen am Telefon.<\/p>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"661\" height=\"391\" src=\"https:\/\/updates.casavi.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/cti_software_casavi-1536x911-1-1024x607-1-300x178.jpg\" class=\"attachment-full size-full lazyload\" alt=\"\" data-sizes=\"auto\" data-srcset=\"https:\/\/updates.casavi.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/cti_software_casavi-1536x911-1-1024x607-1-300x178.jpg 300w, https:\/\/updates.casavi.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/cti_software_casavi-1536x911-1-1024x607-1-768x455.jpg 768w, https:\/\/updates.casavi.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/cti_software_casavi-1536x911-1-1024x607-1.jpg 1024w\" data-src=\"https:\/\/updates.casavi.com\/es\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2022\/12\/cti_software_casavi-1536x911-1-1024x607-1.jpg\"><\/figure>\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">F\u00fcr die Einrichtung ist keine externe Schnittstelle oder Einrichtung in casavi notwendig. Damit fallen f\u00fcr Sie auch keine zus\u00e4tzlichen Kosten durch den Einsatz der API-Schnittstelle oder \u00e4hnliches an. Die Telefonanbindung ist standardisierter Bestandteil der Plattform und kann in Kombination mit einer entsprechenden Telefonanlage jederzeit genutzt werden. Einzige Voraussetzung ist, dass Sie in den Kontakten entsprechend Telefonnummern hinterlegt haben, damit casavi der eingehenden Rufnummer den Kontakt zuordnen kann.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wie Sie Ihre Telefonanlage so einstellen, dass sie bei eingehenden Anrufen Kontakte in der casavi-Plattform \u00f6ffnet, erfragen Sie im Einzelfall bitte bei Ihrem Telefonanlagen-Anbieter. In unserem Hilfeartikel finden Sie ein Beispiel f\u00fcr die Einrichtung bei 3CX.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-1d28f037 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:100%\">\n<div class=\"wp-block-buttons is-layout-flex wp-block-buttons-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-button aligncenter\"><a class=\"wp-block-button__link has-white-color has-text-color has-background wp-element-button\" href=\"https:\/\/hilfe.mycasavi.com\/de-form\/articles\/6121092-cti-ip-telefonie-mit-casavi\" style=\"background-color:#0096a5\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hilfeartikel<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Grunds\u00e4tzlich funktioniert die Anbindung mit allen Anbietern f\u00fcr Telefonanlagen, die ihrerseits eine CTI-Anbindung anbieten. Getestet und erfolgreich im Einsatz haben wir die Funktion derzeit mit <strong>3CX<\/strong>, <strong>Starface<\/strong>, <strong>Phonesuite <\/strong>und <strong>Placetel<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Die BIVG Hausverwaltung mit Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Sven Str\u00f6her hat die neue Funktion als einer der ersten getestet und seither im Einsatz:<em> \u201cNach einer Woche k\u00f6nnen wir sagen, dass die Funktion mit 3CX zu unserer vollen Zufriedenheit funktioniert. [&#8230;] Auch wenn man gerade mal nicht am Platz war, sieht man -sofern der Rechner lief- wer angerufen hat. Vielen Dank vom ganzen Team!\u201d&nbsp;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Der Wunsch nach der neuen Funktion kam aus der casavi-Kunden-Community, wurde nach reichlich hilfreichem Feedback in die Entwicklungs-Roadmap \u00fcbernommen, getestet und ver\u00f6ffentlicht. Das Produkt-Team bedankt sich bei allen, die mit viel Feedback an der laufenden Verbesserung und Erweiterung unserer Plattform mitwirken.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Es ist m\u00f6glich VoIP-Telefonanlagen direkt an casavi anzubinden: Das ist mit allen Anbietern m\u00f6glich, die ihrerseits Computer Telephony Integration (CTI) unterst\u00fctzen. Wenn die Telefonanlage entsprechend eingerichtet ist, \u00f6ffnet sich bei eingehenden Anrufen automatisch casavi in einem Browser-Tab und der Kontakt zu anrufenden Telefonnummer wird angezeigt. 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