{"id":807,"date":"2022-12-15T13:48:00","date_gmt":"2022-12-15T12:48:00","guid":{"rendered":"https:\/\/updates.casavi.com\/es\/?p=807"},"modified":"2023-01-17T17:21:18","modified_gmt":"2023-01-17T16:21:18","slug":"einfache-verwaltung-mit-unserer-neuen-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/updates.casavi.com\/es\/blog\/2022\/12\/15\/einfache-verwaltung-mit-unserer-neuen-app\/","title":{"rendered":"Einfache Verwaltung mit unserer neuen App"},"content":{"rendered":"\n

Die casavi App wurde weiterentwickelt und verbessert. Sie hat nicht nur ein neues Design, sondern basiert zudem auf der neuesten Technologie. Die App ist zwar f\u00fcr Ihre Bewohner:innen gedacht, jedoch wurde der Funktionsumfang so gew\u00e4hlt, dass er Ihnen soviel Arbeit wie m\u00f6glich abnimmt. Was ist mit ihr m\u00f6glich? Das schauen wir uns jetzt im Detail an.<\/p>\n\n\n\n

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Einfache und unkomplizierte Registrierung<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jede Bewohner:in hat die M\u00f6glichkeit, sich f\u00fcr die casavi App zu registrieren und sie kostenlos im Google Play Store sowie im App Store herunterzuladen. Mit der Registrierung erh\u00e4lt jeder Bewohnende einen pers\u00f6nlichen Zugang. Das ist nicht nur f\u00fcr die Nutzenden wichtig, sondern auch f\u00fcr Sie. Dadurch haben Sie die M\u00f6glichkeit, Dokumente, wie z.B. die Nebenkostenabrechnung, direkt an die zust\u00e4ndige Person weiterzuleiten. Am einfachsten geht das mit der SmartPost. Mit ihr k\u00f6nnen Sie die Post auf die von den Bewohnenden gew\u00fcnschte Art und Weise versenden (per Post oder \u00fcber das Serviceportal). Dabei entsteht f\u00fcr Sie kein zus\u00e4tzlicher Aufwand, da sowohl der Druck als auch der Versand \u00fcber die SmartPost erfolgt.<\/p>\n\n\n\n

Vergessen Sie telefonische Anrufe f\u00fcr Schadensmeldungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dank unserer casavi App geh\u00f6ren telefonische Schadensmeldungen, aufw\u00e4ndiges Mitschreiben w\u00e4hrend eines Anrufs und nervenaufreibende Nachfragen zum Bearbeitungsstand der Vergangenheit an, denn in der App haben die Nutzer:innen die M\u00f6glichkeit, verschiedene Tickets zu er\u00f6ffnen. Diese reichen von einfachen Schl\u00fcsselbestellungen bis hin zu Schadensmeldungen. Im letzteren Fall geben die Bewohner:innen nicht nur alle f\u00fcr Sie relevanten Informationen ein, sondern auch in der Art und Weise, wie Sie diese zur Weiterverarbeitung ben\u00f6tigen. Erfahren Sie nicht nur, wann der Schaden aufgetreten ist, wie genau er aussieht, sondern bekommen Sie auch direkt Fotos des Schadens. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie sich ein optimales Bild von dem Problem machen. Nachdem die Bewohner:in die Nachricht abgeschickt hat, landet sie in Ihrem Vorgangsmanagement als neues Ticket. Von dort aus k\u00f6nnen Sie casavi wie gewohnt weiter nutzen und Standardisierung schaffen. Suchen Sie nach einem geeigneten Dienstleistungsunternehmen oder weisen Sie die Aufgabe einem Teammitglied zu. Das Praktische daran: W\u00e4hrend Sie sich aktiv mit der Schadensmeldung besch\u00e4ftigen, wird der Bewohner:in immer der aktuelle Bearbeitungsstatus angezeigt. Das spart Ihnen Zeit und vor allem viele Nerven, denn st\u00e4ndige Nachfragen seitens der Mieter:innen und Eigent\u00fcmer:innen fallen weg.<\/p>\n\n\n\n

Mehr Sichtbarkeit durch Push-Benachrichtigungen<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vielleicht haben Sie bisher wichtige Ank\u00fcndigungen, wie die Abschaltung von Strom oder Wasser, immer am Schwarzen Brett ausgeh\u00e4ngt? Dann wird Ihnen wahrscheinlich das Selbe passieren wie vielen anderen Hausverwaltungen auch: Ver\u00e4rgerte Mieter:innen oder Eigent\u00fcmer:innen melden sich bei Ihnen und beschweren sich, weil sie eben diesen Aushang nicht gelesen haben. Auch dabei kann Ihnen die casavi App helfen. Dort gibt es ein digitales Schwarzes Brett. Soweit nicht ungew\u00f6hnlich, wichtig f\u00fcr Sie ist die Push-Benachrichtigungs- und E-Mail-Funktion. So erh\u00e4lt der App-Nutzende eine Benachrichtigung, sobald z.B. eine neue Nachricht auf dem Schwarzen Brett ver\u00f6ffentlicht worden ist. Das macht es viel wahrscheinlicher, dass die Bewohner:innen Ihre Nachrichten tats\u00e4chlich lesen. Auf diese Weise entsteht f\u00fcr Sie keine doppelte Arbeit. Erstellen Sie einfach den Text im System und drucken Sie ihn f\u00fcr den obligatorischen Aushang aus. <\/p>\n\n\n\n

Was tun mit immer wiederkehrenden Fragen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Nutzen Sie dazu den FAQ-Bereich der App. Dort k\u00f6nnen Sie Antworten auf h\u00e4ufig gestellte Fragen hinterlegen. Das gibt den Nutzenden die M\u00f6glichkeit, zuerst dort nachzuschauen, bevor sie Sie kontaktieren. Sie k\u00f6nnen jedoch selbst entscheiden, ob Sie diesen Bereich verwenden wollen oder nicht. Wir empfehlen es.<\/p>\n\n\n\n

Die Nachbarschaft wird zu Ihrem Freund<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Chat-Funktion unserer App ist ein weiteres gro\u00dfes Plus und ein Mehrwert f\u00fcr Sie. Die Bewohnenden k\u00f6nnen nicht nur miteinander chatten und sich gegenseitig Werkzeuge leihen, sondern sie k\u00f6nnen sich auch untereinander helfen, wenn Fragen oder gar Probleme auftreten. Mit dem Gruppenchat k\u00f6nnen sich sogar mehrere Personen miteinander austauschen und somit auch themenspezifische Unterhaltungen f\u00fchren. Wir sehen die Chatfunktion als positiv an, denn Fragen, die die Liegenschaft unter sich kl\u00e4ren kann, werden nicht an Sie weitergegeben.<\/p>\n\n\n\n

Das casavi-Team w\u00fcnscht viel Freude.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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